问题文档

常见问题

这里汇总新手使用 imToken 钱包时最常见的安全问题和操作疑问,帮助你在下载、备份、恢复和转账前形成清晰判断。

使用钱包是否需要联网?

查看链上资产、同步交易状态和发起转账通常需要联网。涉及助记词备份和私钥保管的动作,应避免在不可信网络或被远程控制的设备上操作。

助记词应该如何保管?

建议离线手写记录,并放在安全、干燥、不会被他人随意接触的位置。不要截图,不要发送给他人,不要上传网盘或输入到陌生网页。

更换手机后怎么办?

先确认新设备环境可信,再使用原有助记词恢复钱包。恢复完成后,检查资产显示和常用地址,并处理旧设备中的敏感信息。

钱包是否托管我的资产?

钱包主要用于管理密钥和发起链上交易,资产记录在对应区块链网络上。用户需要自行保管助记词和确认交易内容。

下载和安装时需要注意什么?

不要从陌生链接、群消息或仿冒页面下载。安装完成后,先阅读备份说明,再创建或导入钱包。

如何提升账户安全?

定期检查设备安全状态,离线保存助记词,谨慎授权未知应用,转账前核对地址、网络、金额和手续费。

忘记钱包密码怎么办?

密码通常用于保护本机访问,无法替代助记词。若仍持有正确助记词,可以在可信设备上恢复钱包并重新设置访问密码。

为什么需要确认网络?

同一资产可能存在于不同链上,网络选择错误可能导致资产无法按预期到账。转账前需要确认收款方支持的链网络。

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